欢迎来到家具报道
邮件订阅

家具报道

该类暂时没有更新

当前位置: 首页 -> 人物专访 ->面对行业社会不少评传 酷家乐董事长接受群访揭露真相

面对行业社会不少评传 酷家乐董事长接受群访揭露真相

新闻导读:11月26日晚,在“酷科技,未来家——全球泛家居数字化生态大会”举行前夜,酷家乐董事长黄晓煌在北辰大酒店世纪厅接受了家居、财经、科技等十余家媒体的群访。
 


来源: 张涛 大家居新营销



媒体面对面,酷家乐掌门人黄晓煌回应“三酷大战”那些焦点问题

酷家乐董事长黄晓煌接受媒体群访

11月26日晚,在“酷科技,未来家——全球泛家居数字化生态大会”举行前夜,酷家乐董事长黄晓煌在北辰大酒店世纪厅接受了家居、财经、科技等十余家媒体的群访。

涛哥以泛家居行业自由撰稿人身份受邀参加群访,并就当下业内关注的热点”敏感“问题向黄董事长扔出“重磅炸弹”,黄董答得十分坦率真诚。

本着不预设立场、不站队的原则,涛哥将这些回应内容原汁原味地整理出来,个中是非曲直,各位看官自行判断。


涛哥的问题集中在家居设计软件江湖

两大巨头的竞争关键上


黄董事长好!我是泛家居行业自由撰稿人张涛,是一名行业的观察者。我关注到,在酷家乐和三维家分别获得新一轮融资后,出现了双方的媒体公关战,有人称之为“三酷大战”。作为家居设计软件行业的两大巨头,彼此间存在竞争十分正常,我也整理了双方争论的焦点问题,借此机会,想请黄董事长对此进行正面的回应:
1、阿里选中三维家战略投资,所说是因为三维家“更接地气,更懂定制”,业内也有诸多“酷家乐是一帮海归、不深刻理解定制行业”的说法,对此,您怎么看?
2、定制行业是酷家乐和三维家竞争的主战场。竞争的焦点在于“设计生产一体化及前后端打通”。三维家主推的解决方案是一个软件打通前后端,而酷家乐认为一个软件打通前后端是一个“伪命题”,认为开放生态才是更好的的解决方案,对此观点您有哪些补充的说明?
3、前阵子的媒体上出现这样的说法,说酷家乐通过各种手段诱使客户签三年、五年期的长期合同,是为了快速回笼资金,有绑架客户、割韭菜之嫌,对此您如何回应?
4、酷家乐明确表示,会一直专注于技术,有竞争边界、无竞争关系,不会下场碰生态链客户的业务蛋糕。而我们看到有关报道中说,三维家既开线下体验店,又推自己的定制家具品牌,投资建定制家居工厂的报道,无异于教练员下场当运动员,对此您如何评价?
5、三维家和酷家乐的确是两个基因完全不一样的企业,您如何评价两者的不同,如何看待当下两家的竞争关系?


酷家乐董事长黄晓煌接受媒体群访

11月26日晚,在“酷科技,未来家——全球泛家居数字化生态大会”举行前夜,酷家乐董事长黄晓煌在北辰大酒店世纪厅接受了家居、财经、科技等十余家媒体的群访。

涛哥以泛家居行业自由撰稿人身份受邀参加群访,并就当下业内关注的热点”敏感“问题向黄董事长扔出“重磅炸弹”,黄董答得十分坦率真诚。

本着不预设立场、不站队的原则,涛哥将这些回应内容原汁原味地整理出来,个中是非曲直,各位看官自行判断。


涛哥的问题集中在家居设计软件江湖

两大巨头的竞争关键上


黄董事长好!我是泛家居行业自由撰稿人张涛,是一名行业的观察者。我关注到,在酷家乐和三维家分别获得新一轮融资后,出现了双方的媒体公关战,有人称之为“三酷大战”。作为家居设计软件行业的两大巨头,彼此间存在竞争十分正常,我也整理了双方争论的焦点问题,借此机会,想请黄董事长对此进行正面的回应:

1、阿里选中三维家战略投资,所说是因为三维家“更接地气,更懂定制”,业内也有诸多“酷家乐是一帮海归、不深刻理解定制行业”的说法,对此,您怎么看?

2、定制行业是酷家乐和三维家竞争的主战场。竞争的焦点在于“设计生产一体化及前后端打通”。三维家主推的解决方案是一个软件打通前后端,而酷家乐认为一个软件打通前后端是一个“伪命题”,认为开放生态才是更好的的解决方案,对此观点您有哪些补充的说明?

3、前阵子的媒体上出现这样的说法,说酷家乐通过各种手段诱使客户签三年、五年期的长期合同,是为了快速回笼资金,有绑架客户、割韭菜之嫌,对此您如何回应?

4、酷家乐明确表示,会一直专注于技术,有竞争边界、无竞争关系,不会下场碰生态链客户的业务蛋糕。而我们看到有关报道中说,三维家既开线下体验店,又推自己的定制家具品牌,投资建定制家居工厂的报道,无异于教练员下场当运动员,对此您如何评价?

5、三维家和酷家乐的确是两个基因完全不一样的企业,您如何评价两者的不同,如何看待当下两家的竞争关系?




商业模式调整比产品调整容易得多

没有接受任何一家战略投资


阿里选中三维家战略投资,所说是因为三维家“更接地气,更懂定制”,业内也有诸多“酷家乐是一帮海归、不深刻理解定制行业”的说法,对此,您怎么看?


阿里找过我们很多次,对我们是很感兴趣的。如果真想要接受阿里投资,我们很早就接受了,但我们觉得这种电商“新零售”,线下开店等,这条路不太适合我们,一是我们不懂,二是我们不想做,我们没有这个基因,我们就没有接受投资。腾讯也找我们谈,我们也没拿腾讯的钱。我们新一轮的融资,基本只谈纯财务的,没有接受任何一家战略投资。我们还是纯软件的基因,我们的志向还是成为一家服务所有的人公司。
说三维家确定更懂“定制”,我个人的理解,这个“定制”不是软件部分,是生产、开门店。三维家的团队很多出身于生产制造,卖家具,他们知道定制企业是如何运转的,他们更愿意往这方面发展。
我认为,商业模式的调整其实是相对简单和灵活的,远比产品调整容易和快得多。我们先把产品做好,好的产品是没有人拒绝的,商业模式可以沟通,比如行业未来发生变化,要按照门店的销售额来分,我们也能接受。


前后端打通:不以商业利益

扭曲正确的技术方向


定制行业是酷家乐和三维家竞争的主战场。在这个战场里,竞争的焦点在于“设计生产一体化及前后端打通”。三维家主推的解决方案是一个软件打通前后端,而酷家乐认为一个软件打通前后端是一个“伪命题”,认为开放生态才是更好的的解决方案,对此观点您有哪些补充的说明?


酷家乐的定位还是一个软件生态。我们的团队大多是从亚马逊、微软、谷歌这些企业出来的,它们做的都是开放生态。从我们作为IT人的视角,就应该开放接口,很多公司一起去发展,优胜劣汰,而不是一家公司全做了。

我个人理解的三维家团队,很多是从尚品宅配出来的,当时尚品选择的是一条软件从头到尾的路线,可能受这个影响比较多。三维家前后端软件都有,他们与后端软件(打仗)已经打过两年了,因为这些软件企业在资金、团队、规模方面没有竞争力,也基本灭完了,但这并不代表一体化用一个软件就是对的、就是好的。为什么我们一进入,这些后端软件企业立刻愿敞开胸怀接受我们,是因为我们在前端产品的优势以及正确的对接理念,抓住了行业的痛点。比如,掌上明珠等大型企业,都换成了酷家乐的方案了。
我们是做技术的。技术创业的特点,是先考虑技术问题,再考虑商业的问题、赚钱的问题。哪种方案从技术角度是最好的、在用户端是正确的,我们就用哪种,这也是IT产业遇到类似的问题的通用解决方法。这一点必须坚持用户至上,我们不会因为商业利益而去扭曲正这是我们信奉的理念。

关于用什么样的方案,仁者见仁,智者见智,很难说哪一家是最好的,不同大小规模的企业选择的是不一样的,不同的企业用不同的软件会好一些。不管从安全性角度,“不折腾”的角度,还是经济效益的角度,绝大部分的品牌企业都是用我们的方案,很多都是转过来。
方向之争是合理的,我们也很坦然,三维家可以有自己的观点,我们也可以发表自己的观点,最终受益的企业主,他可以选择与自己最契合的方案。我们是很开放心态的,他要用一体化,就选择用一体化,他愿意用开放对接,就选择我们的开放对接方案,我们都没有什么问题。这些都是良性的竞争,不要恶意攻击就行了。
家居智造》孙鸿奎老师补充提问,酷家乐会不会向客户推荐后端生产软件?
对于客户,我们只会告诉哪些后端软件接得通,但不会推荐用哪家。因为企业选生产软件就像相亲一样,能不能恋爱结婚生孩子,这取决于企业,是标准化、还是灵活定制,是板式还是实木定制?与发展战略、组织管理、人才储备、设备状况等各方面的因素有很大的关联。我们对后端也做了很多研究,发现并没有十全十美的、最好的软件,企业根据实际情况选择 的,就是最好的。我们对销售人员明确规定,在推荐后端软件时,不能有任何偏向性,只告诉客户事实 ,让他们根据自身情况判断与选择。


商业伦理1:不以“上帝”视角

与用户同场竞争


酷家乐明确表示,会一直专注于技术,有竞争边界、无竞争关系,不会下场碰生态链客户的业务蛋糕。而我们看到有关报道中说,三维家既开线下体验店,又推自己的定制家具品牌,投资建定制家居工厂的报道,无异于教练员下场当运动员,对此您如何评价?


关于三维家开的线下店,店都在那开着呢,真不用我说什么,大家自己去看了就知道了。全屋定制是自己的品牌,洁具什么的是第三方的。其实真实的情况是因为他的店开在他的客户边上,是客户在媒体吐槽,结果认为是我们在攻击他,结果我们被各种“黑”。其实他们开店,开多少店,对我们没有任何的冲突,也没有必要花钱花精力去媒体曝光吐槽谁。

还是聚集在自己的业务上,我们为什么不做供应链?不能做,90%做供应链的企业,都在用酷家乐,我们是“上帝视角”啊,能做吗?我们做了,就是对其它玩家的不公平,市场也就乱了套了。就像尚品宅配,它要做制造、做产品,就必须牺牲圆方软件;华为不做通讯业务,也是一样的道理。这是商业伦理的问题。


商业伦理2:确保用户数据安全

失去信任,失去一切


《南方都市报》米春艳老师补充提问数据变现的问题,面对积累的大量用户数据,酷家乐规划过如何变现吗?

企业版用户的数据的知识产权和安全性会得到充分的保障,任何数据变现的路径目前都是禁止的,因为还没有想到什么是最安全的做法。只有解决了安全问题,才会再去探索如何利用这些数据。

酷家乐如何保证客户的数据安全,三个方面:
1、首先,从源头上隔离不接触客户的敏感数据。我们的系统不要求经营数据进入,企业的生产用的数据也不用到我们的系统来,确保工艺信息不会泄露。这也是为什么我们要提出前后端分离的解决方案,因为后端是掌握企业的工艺数据的。我们不做后端,如果不是为了数据,做后端不是什么有意思的事情。(真是耿直Boy)
2、在我们内部,也有很强的信息管控制度,我作为董事长,也无权直接访某一个用户的数据,只有相关运营的人获得授权才能访问。
3、通过一系列技术措施,对安全漏洞进行防护,防止第三方的入侵。

客户的数据保密,是事关商业伦理的问题。我们绝不会利用数据去赚钱,去竞争,而是不断通过制度、技术、文化打造和建立信任,因为一旦打破信任,就必然失去客户。只有让用户信任,才让行业健康发展。


长期合同?

客户“逼”我们签也没签


前阵子的媒体上出现这样的说法,说酷家乐通过各种手段诱使客户签三年、五年期的长期合同,是为了快速回笼资金,有绑架客户、割韭菜之嫌,对此您如何回应?

我们公司内部有规定,是不能签三年以上合同的,真的有特殊情况,必须CEO审批才行。我真的不知道是哪个企业被我们逼着签五年合同的(笑)。相反,倒是有客户“逼”着我们要签五年合同,因为怕未来价格上涨,想签久一点可以优惠划算一点,我们通常是不答应的。也有让我们签10年的,我们不签,就不玩了。
这种凭空的捏造事实“黑”,有点太没水平了。


酷家乐VS三维家

企业基因与竞争关系


三维家和酷家乐的确是两个基因完全不一样的企业,您如何评价两者的不同,如何看待当下两家的竞争关系?

酷家乐没有局限在全屋定制里面,我们最早是从装修设计师切入的,然后装修公司,装配式内装,BIM,包括现在的全屋定制,未来的别墅,我们是横向的,边界是在云端做三维设计的软件,这是我们的主攻方向。

对三维家,我个人的理解、不一定对,他的生态是全屋定制前端设计软件、生产和机器软件,自己的工厂,自己的经销门店,是垂直的,更像过去10前的尚品宅配的发展路径。
所以,我们是横的,他们是竖的,中间会有一些交叉。我们与三维家的竞争主要是全屋定制的软件服务领域。我们的DNA不是什么钱都赚,我们只会专注于我们擅长的、感兴趣的,想清楚要做的,必须对行业和社会起到价值的事。


后 记

代表酷家乐出现在公众场合的通常是CEO陈航,包括11.27的万人大会,作为董事黄晓煌倒是不经常出现在公众场合和媒体见面(是因为陈航更帅吗?哈哈~~)。

这是第一次近距离和酷家乐的掌门人沟通,原准备好会面对一个讷言的理工男。不修边幅、不拘小节、个性率真……是理工男没错了,没想到的是,这位年轻的董事长十分健谈,不仅反应敏捷、思路清晰,语言表达十分准确生动。

不由得网上找了相关的资料来看,以进一步了解,也一并给到读者。
黄晓煌,男,汉族,福建人,本科毕业于浙江大学竺可桢学院,获得美国伊利诺伊大学硕士学位。毕业后在美国英伟达NVIDIA担任软件工程师,专注于技术工程和云计算领域,曾发表过多篇论文,并拥有多项技术专利,其中国际级专利3个。 2011年回国创业,创办杭州群核信息技术有限公司


Backup_of_米兰游学观展之旅.jpg


2018木工展开幕式回放

点击欣赏精彩视频



严峻形势下,家居经销商咋办?

点击欣赏精彩视频




米兰汇运营中心总监张文光关于

“大湾区家具产业物联布局”

米兰汇战略生态做主题分享


点击欣赏精彩视频



顺德家具产业发展纪实片

点击欣赏精彩视频



恒久上元新品首发

点击欣赏精彩视频




仁豪家居 你对我很重要

点击欣赏精彩视



简爱家居掌舵人罗辑俐女士

帮助别人 成就自己

点击欣赏精彩视频




第二代全屋定制 颠覆你的想象!

点击欣赏精彩视频




共和国红色后人走进天津家具展


点击欣赏精彩视频


雅兰广告.jpg

640.webp.jpg

城市之窗.jpg

image.png

image.png





网友点评

点评文章:面对行业社会不少评传 酷家乐董事长接受群访揭露真相

点评内容:[你可以输入3-140字]

验证码: 点击更换验证码

我要订报