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家居数字化营销势不可档,19大数字化先机要抢住

新闻导读:2020年12月18日,由广州市工业和信息化局、广州市商务局、广州越秀区科工信局指导,优居主办,腾讯家居|贝壳、三人禾、橙心互动、营客科技、铭邸科技共同协办的“智数驱动新增长”2021(首届)中国家居产业数字化峰会在广州越秀国际会议中心隆重开幕,1500多位家居及相关行业精英齐聚一堂,共同解码数字化新模式,探寻增长新路径。
 
家居数字化营销势不可档,19大数字化先机要抢住

2021想做好家居数字化营销必知的19大数字化先机

2020年12月18日,由广州市工业和信息化局、广州市商务局、广州越秀区科工信局指导,优居主办,腾讯家居|贝壳、三人禾、橙心互动、营客科技、铭邸科技共同协办的“智数驱动新增长”2021(首届)中国家居产业数字化峰会在广州越秀国际会议中心隆重开幕,1500多位家居及相关行业精英齐聚一堂,共同解码数字化新模式,探寻增长新路径。


峰会上,优居CEO蔡钺发表题为《做靠谱的数字化营销成长伙伴》的主题演讲,优居联合创始人、副总裁、优居装修网总经理周鹏发表题为《数字营销的决胜之道》的主题演讲。

笔者化石哥把两位大咖的家居数字化营销内容,进行了梳理,整理出了家居数字化营销必知的19大数字化先机,以飨对家居数字化营销已经操盘与实践和准备进入数字化营销赛道的各位家居人士。


新国货智造发起人、当代人居生活方式研究院联席院长、优居创始人、CEO 蔡钺先生

01
数字化重新定义家居渠道

过去20年家居行业绝大多数企业是“渠道为王”,成于渠道(经销商)。那么对于营销来说,我们认为未来大成在哪?我认为大成也在渠道。虽然很多人说产品需要重新创新,但中国的家居产品确实重新值得再做一遍,但我认为营销的困局还是在于渠道上,但是渠道的未来不是我们现在所认知的渠道,所以此时此刻应该给渠道做一个重新的定义:我认为渠道是一个消费者对产品销售、营销的通路,是消费者对你认知、认可到认购的全过程,而不是认购的一个通路。所以我们应该重新去构建消费者对你产品、品牌认知的通路到认购的通路。我们认为数字化就是对于渠道整个全链路的重构。对于消费者认知、认可、认购你的这个整个路径的重新的构建,所以面对整个渠道已经而且将要发生的巨大的变化,我们推出的解决方案“四环解一变”:品牌环、流量环、私域数字环、成交环,来面对消费者变化,行业数字化变革。

02
数字化大潮下,消费者决策路径变化了,该如何做品牌?

数字化浪潮下,整个消费者的决策路径已经发生了很大的改变。那么对于企业应该怎么办?我们认为所有品牌都应该产品化,用产品去表达你,用产品去形容你。第二,所有的产品需要具象化,就是你要放在空间里面让大家去感受它在空间里是一个什么样的方式,解决我什么问题,我是一个地暖地板,让我感受到温暖的感觉,这是个具象化的体现。另外,随着今年的发展,视频化其实是一个让我们家居这个非常需要体验的产品变得更被体验的方式,所以视频化其实也是我们具象化的一个非常好的方式。

03
企业数字化营销下品牌如何打造?

品牌打造要做两大动作,一是人格化,二是具象化。如何快速地实现品牌的人格化,我们认为品牌乘以IP是最好的解决方案,也是最快捷的解决方案,消费者没有时间听你说你是谁,你跟谁在一起你就是谁,你跟更大的谁在一起,你就是谁。所以品牌的IP化是人格化最好的体现,信息爆炸的时代我们没有时间听你解释这么多。我们推出的是四款IP:第一是吴晓波频道和故宫宫廷文化一直在打造的基于新国货智造的升级版“中国人的家”,我们将在明年会持续加大更多的投入去做这个事情。二是娱乐的IP,三是体育IP,四是我们一直在做的叫设计师的IP,包括“金腾奖” “此地十人”。

04
品牌的具象化,如何去体现呢?

除了线下的体验之外,我们认为视频是最好的表现方式。家居就是一个非常重体验的产品,我们很难让每一个消费者去线下感受我们的产品,但图文又冷冰冰,那么视频就是一种场景化的更好的体验,所以我们整个橙心互动接下来明年会持续的跟更多的达人、家居、母婴、生活类达人,为更多的品牌提供视频化的服务。我们接下来会把整个产业,帮助更多的达人、帮助更多的企业实现全产业的视频化和线上化。

05
AI智能客服解决公域转私域难题

你的流量获取到你的公众号、抖音号之后,因为如果他可能是半夜两三点钟跟你交流,你有没有养这样的工作人员,交流是困难的。那怎么办?我们先期把这样的模块帮大家承接掉了,我们为什么在旁边做一个3800方的办公室,是希望把自己做得更重,把线上私域流量互动的环节帮大家去承接掉,让我们的客户变得简单,让我们变得更难一点。但是我们在这个过程当中,不断地跟西北工业大学开发智慧客服这个模块,不断学习互动组的成员如何跟用户去发生交流,将学习的所有的问题标准化之后,变成智能客服。




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